Zoo Ming
Esta herramienta muestra los
niveles sistémicos yendo desde lo particular hasta lo general es decir, focaliza
la atención alternativamente en distintos niveles sistémicos encontrando
sistemas dentro de sistemas. Cabe resaltar que dentro de cada nivel de sistema
se encuentra un nivel de complejidad distinto.
Ahora bien, de acuerdo al caso lo
que nunca llegó, para realizar el Zoo Ming en la clínica los sanitos, una vez
ya identificados cada uno de los agentes, la descripción de cada uno, su
función dentro de la clínica, la relación de cada uno de ellos con respecto a
las diferentes áreas y la ubicación dentro de un proceso dentro de la clínica,
primero, establecí un foco desde donde empezar, el cual fue el paciente
afectado por la mala función de las partes de clínica, Juan. Mostrando la
amplitud hacia arriba y hacia abajo sobre la situación problema.
Entonces a partir de este foco
comencé a identificar y describir las causas de cada uno de los procesos hacia
arriba que hicieron que este muriera. Desde el cuidado post quirúrgico brindado
por la enfermera hasta el proceso de toma de decisiones brindado por la dirección
de la clínica. Igualmente, el Zoo Ming hacia abajo en cual se identificaron las
consecuencias. Desde el proceso de cultura organizacional hasta la familia del
paciente.
En cada proceso identifique las
diferentes relaciones existentes en ambas partes del Zoo Ming, la persona encargada de cada proceso
y en algunos casos identificando la posible aplicación de conceptos de
Ingeniería Industrial.
En conclusión, podemos ver al
realizar el Zoo Ming, que habiendo más conexiones en las partes del sistema (La
clínica), más estable hubiera sido ya que, al haber más conexiones se crean a
su vez redes que aportan estabilidad y más posibilidades a cada proceso
interconectado. Influyendo cada grupo de alianzas de una forma eficaz en el
entorno.
Al final, vemos cómo cada
subsistema o cada proceso debe tener una relación entre sí, que mediante la
interacción de cada uno mantienen a la clínica y sustentan el objetivo de la
misma que es brindar un buen servicio a sus pacientes. La falta de dependencia
de los subsistemas identificada en el Zoo Ming hace que la clínica no sea capaz
de hacer que cada uno de sus agentes tenga propiedades emergentes surgiendo de
cada subsistema y que en un caso como este al haberla tenido hubieran podido
actuar de una manera más eficaz y eficiente.
Zooming Parte I Caso lo que nunca llegó
Zoomin Parte II Caso lo que nunca llegó
Zooming Parte III Caso lo que nunca llegó
Zooming Parte I Caso lo que nunca llegó
Zoomin Parte II Caso lo que nunca llegó
Zooming Parte III Caso lo que nunca llegó
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